Trang không mở: bắt đầu từ kết nối
Thử mở một trang khác để xác định điện thoại có mạng. Nếu chỉ lối vào 78WIN không tải, kiểm tra địa chỉ hiện tại, đóng tab cũ rồi tải lại một lần trên mạng khác.
Nếu nơi cư trú chặn truy cập hoặc dịch vụ không được pháp luật cho phép, dừng lại. Không theo mirror, đường rút gọn hay tệp cài đặt từ người lạ để vượt lỗi.
Trang mở nhưng không vào tài khoản
Đọc đúng thông báo: sai mật khẩu, cần mã xác thực, phiên hết hạn hoặc tài khoản tạm khóa dẫn đến các bước khác nhau. Với mật khẩu quên, dùng liên kết đặt lại qua email đã đăng ký trên màn hình 78WIN.
Nếu mã trên thiết bị mới không đến, kiểm tra thư rác hoặc số điện thoại dùng đăng ký theo lời nhắc. Không bấm gửi mã quá nhiều lần và không đưa mã cho bên tự xưng hỗ trợ.
Kiểm tra lối truy cậpVào sảnh được nhưng trò không chạy
Khi tài khoản và khu khác vẫn dùng được, kiểm tra tên trò, trạng thái trò và thông báo khu vực. Tải lại trang trò một lần; nếu đang có ván chưa rõ kết quả, dừng thao tác và hỏi hỗ trợ trước lượt mới.
Gửi hỗ trợ tên trò, thiết bị, thời điểm và thông báo còn hiển thị. Dữ kiện này giúp phân biệt lỗi sản phẩm với lỗi đăng nhập chung của 78WIN.
Xem thêm Hỗ trợ 78WIN để tìm các hướng dẫn cùng chủ đề.
Câu hỏi thường gặp
Không mở được trang 78WIN có nên đổi mật khẩu không?
Không. Trước tiên kiểm tra kết nối và địa chỉ; đổi mật khẩu chỉ liên quan khi trang mở và thông báo cho thấy vấn đề đăng nhập.
Tài khoản báo khóa tạm thời thì làm gì?
Dừng thử liên tiếp, đọc thông báo và dùng kênh hỗ trợ trong điểm truy cập đã nhận diện.
Chỉ một trò lỗi thì gửi thông tin gì?
Tên trò, thiết bị, giờ xảy ra và thông báo trên màn hình.